Veel musea en andere culturele instellingen denken ten onrechte dat Google Grants alleen nuttig is voor het werven van donaties. Hoewel fondsenwerving één van de doelen kan zijn, biedt het programma veel meer mogelijkheden: je kunt het net zo goed inzetten om kaartverkoop en ledenwerving te stimuleren. In deze blog laten we zien hoe je Google Grants gebruikt om de ticketverkoop van musea te vergroten.
In dit artikel gaan we wat dieper in op het vergroten van de ticketverkoop van musea.
Waarom tickets verkopen via Google Ad Grants?
Google biedt met haar programma voor non-profits 10.000 dollar gratis advertentiebudget per maand aan. Hiermee kun je adverteren in het zoeknetwerk van Google Ads (de zoekadvertenties wanneer iemand een zoekopdracht uitvoert in Google). Vaak wordt er echter gedacht dat het verkopen van tickets voor bijvoorbeeld de entree van een museum of van een optreden in een (pop) podium niet is toegestaan, maar niets is minder waar.
Door bovenaan te staan in Google op relevante zoektermen kun je natuurlijk veel meer tickets verkopen. Om tickets te kunnen verkopen is er echter wel een extra stap nodig die je moet maken om dit daadwerkelijk voor elkaar te krijgen.
Extra aanvraag voor de verkoop van tickets
Standaard kun je geen tickets verkopen via Grants (of een regulier Google Ads account). Hiervoor dien je handmatig een aanvraag in te dienen.
Je dient te voldoen aan een aantal eisen:
- Kaartverkoop moet het doel van de organisatie ondersteunen (dus niet commercieel van aard zijn)
- Kaarten worden verkocht door de organisatie zelf (zo niet, dan dien je ook een resale aanvraag te doen)
- Als de tickets worden verkocht op een subdomein (bijvoorbeeld van jouw ticketing partner), dan dien je deze URL goed te laten keuren
Het zijn geen ingewikkelde stappen, maar het is belangrijk om ze goed te volgen om binnen de regels van het programma te blijven.
Hoe succesvol tickets verkopen via Grants?
Zoals je misschien wel weet wordt met Google Ad Grants de lege advertentieruimte ‘weggeven’. Wanneer er op zoekwoorden geen betaalde accounts adverteren, dan kan deze ruimte gevuld worden door Grants accounts. Dit is ook direct een nadeel; het lastiger om op commerciële termen met een advertentie bovenaan te komen, aangezien hier altijd wel een betaald account meedoet. Met dit in het achterhoofd kun je met onze tips toch succesvol tickets verkopen
Richt e-commerce tracking in
Misschien logisch, maar toch zien we het nog regelmatig voorbij komen: Grants accounts van musea zonder de juiste conversietracking. Kort gezegd moet je ervoor zorgen dat je in Google Ads de juiste bestellingen inclusief orderwaarde ziet terugkomen. Dit is niet alleen belangrijk voor je eigen inzicht, maar ook voor het algoritme van Google Ads.
Op de onderstaande afbeelding kun je bijvoorbeeld de omzet uit ticketverkoop van een van onze klanten zien.
Hoog in de funnel
Probeer zoekwoorden te kiezen waarbij de zoekintentie wat hoger in de funnel zit. Dit moeten we even uitleggen. Omdat het lastig is om op commerciele termen (waarop dus vrijwel altijd betaalde accounts adverteren) zichtbaar te zijn, is het verstandiger om zoektermen te kiezen waarop de koop- of conversie intentie wat lager is. Een voorbeeld:
Met een Google Ad Grants account is het lastig om zichtbaar te zijn op commerciële termen zoals “museumtickets Amsterdam” of “kaartjes Rijksmuseum kopen”. Op zulke zoekwoorden adverteren bijna altijd betaalde accounts, waardoor jouw gratis advertenties lager of helemaal niet worden weergegeven.
Daarom richt je je met Grants beter op termen die hoger in de funnel liggen, zoals:
- “leuke musea voor kinderen”
- “tentoonstelling over de Tweede Wereldoorlog”
- of “wat te doen in Arnhem bij slecht weer”.
Mensen die zulke zoekopdrachten intypen, zijn nog aan het oriënteren, maar wel geïnteresseerd in wat jouw museum te bieden heeft. Door daarop zichtbaar te zijn, trek je bezoekers aan die later alsnog een kaartje kopen of zich inschrijven voor een nieuwsbrief.
Maak gebruik van smart bidding
Omdat je (wanneer je het goed hebt gedaan) gebruik maakt van correcte conversietracking, kun je gebruik maken van smart bidding. Wanneer je een standaard campagne gebruikt dan heb je bij Grants een beperking van 2 dollar per click wat je kunt bieden. Daarmee redt je het niet tegen andere Grants accounts, en dus zul je hier vandaag de dag niets meer mee bereiken.
Onze ervaring leert dat wanneer je conversietracking goed staat ingesteld, je beter gebruik kunt maken van smart bidding biedstrategieën als target CPA of target ROAS. Daarbij stel je een bedrag in wat een conversie mag kosten of een conversiewaarde bedrag dat je wil realiseren. Het algoritme kan dan zelf bepalen hoeveel het biedt per click. Hiermee kun je (ver) over de 2 dollar beperking heen.
Een valkuil hierbij is dat je soms CPC’s van meer dan 10 dollar krijgt. Zo lang het volledige budget van 10.000 dollar niet op gaat, dan is dat natuurlijk geen probleem. Maak je wel het volledige budget op? Dan kun je er voor kiezen om gebruik te maken van een portfoliostrategie. Je kunt dan handmatig een maximale CPC instellen, zodat je uit hetzelfde budget meer clicks kunt behalen.
Hulp als museum
Wij werken al jaren voor verschillende musea. Tot op heden lukt het ons het volledige budget volledig op te maken, en daarbij daadwerkelijk inzichtelijk te hebben hoeveel ticketverkoop en welke omzet we daaruit genereren. Geen standaard aanpak, maar een aanpak op maat, toegespitst op het betreffende museum. Kom je er zelf niet helemaal uit of heb je het gevoel dat er te weinig uitgehaald wordt? Neem dan even contact met ons op!
