Sinds de overstap naar GA4 horen we regelmatig van klanten dat de nieuwe versie een uitdaging vormt. Waar UA3 een vertrouwde tool was, biedt GA4 enkele interessante, maar vaak complexe, aanpassingen. Hieronder lichten we toe waarom UA3 voor veel gebruikers (waaronder wij) nog steeds het favoriete platform blijft.
Gebruiksvriendelijke interface en eenvoud in UA3
UA3 stond bekend om zijn heldere en gebruiksvriendelijke interface. De rapportages en dashboards waren overzichtelijk en maakten het makkelijk om zonder veel voorkennis analyses te maken. In GA4 voelt alles wat verstopt aan, met een complexere interface en een stijle leercurve die vaak leidt tot frustratie bij gebruikers. We horen regelmatig dat GA4 aanvoelt als een doolhof, waar je zelfs voor de eenvoudigste analyses soms diep moet graven om de juiste data te vinden.
Sessiegebaseerd vs. gebeurtenisgebaseerd datamodel
UA3 draaide volledig op een sessiegebaseerd model. Voor veel gebruikers was dit prettig omdat je één overzicht had van wat een gebruiker in één sessie deed, zoals bekeken pagina’s en bezochte locaties. GA4 werkt met een gebeurtenisgebaseerd model, waarin elk klikje, scrollen of laden van een pagina als losse gebeurtenis wordt geregistreerd. Hoewel het meer mogelijkheden biedt, kan dit bij een simpele analyse juist verwarrend zijn en vereist het meer technische kennis om in te stellen en te interpreteren. De flexibiliteit die het biedt is fijn, maar het voelt voor sommige gebruikers soms alsof je met een kanon op een mug schiet.
Minder flexibiliteit in aanpassingen en filters
Een ander nadeel van GA4 is het ontbreken van sommige geliefde functionaliteiten uit UA3, zoals “views” en uitgebreide filters. Deze maakten het mogelijk om verschillende databronnen te segmenteren of filters toe te passen op specifieke rapportages. Klanten konden zo specifieke datasets analyseren, bijvoorbeeld enkel mobiel verkeer of een specifieke marketingcampagne. In GA4 zijn veel van deze filters verdwenen, waardoor je data minder makkelijk kunt aanpassen en je als het ware met één grote databron moet werken. Voor bedrijven die hun analyses in UA3 op deze manier hadden ingericht, is het wegvallen van deze flexibiliteit een gemis.
Attributiemodellen en conversieanalyse
UA3 bood diverse attributiemodellen die goed van pas kwamen bij het analyseren van de klantreis. Met de uitgebreide multi-channel funnels in UA3 konden gebruikers eenvoudig achterhalen welk kanaal wanneer bijdroeg aan een conversie. In GA4 zijn deze attributiemodellen beperkter en vaak niet direct beschikbaar. Dit betekent dat veel van onze klanten nu moeite hebben om een helder overzicht te krijgen van hoe verschillende kanalen samen bijdragen aan de conversie, iets wat essentieel is voor strategische beslissingen in marketing.
Rapportages en datavisualisatie
In UA3 waren de standaardrapporten helder, en veelgebruikte data, zoals acquisitiekanalen en conversieoverzichten, waren snel toegankelijk. GA4 daarentegen legt meer focus op aangepaste rapporten, die gebruikers zelf moeten inrichten. Hoewel dit theoretisch meer controle biedt, werkt het in de praktijk soms belemmerend. Onze ervaring leert dat gebruikers vaak meer tijd kwijt zijn aan het instellen van rapporten dan aan de daadwerkelijke analyse. Daardoor voelt het alsof GA4 minder gericht is op toegankelijkheid, wat voor teams met weinig technische kennis vervelend kan zijn.
Nauwkeurigheid in brondata en direct verkeer
Een belangrijke klacht van klanten is dat GA4 verkeer sneller als “direct” labelt. Dit betekent dat het minder goed in staat is om de exacte bron van een bezoeker te traceren, waardoor je als gebruiker vaak mist waar je bezoekers daadwerkelijk vandaan komen. Deze toename in direct verkeer zorgt ervoor dat marketeers minder controle hebben over hun analyses.
GA4 is de nieuwe standaard, maar de liefde voor UA3 blijft
Hoewel GA4 enkele veelbelovende verbeteringen biedt, zoals betere cross-device tracking en machine learning, blijft het voor velen een platform dat “niet lekker werkt.” De sessiegebaseerde eenvoud en vertrouwde functionaliteiten van UA3 worden gemist, en de complexiteit van GA4 brengt uitdagingen met zich mee die niet iedereen verwachtte. Google heeft aangegeven dat GA4 dé toekomst is, maar het blijft een platform dat volgens ons nog lang niet iedereen volledig in de armen heeft gesloten.
